En resumen
- Wotnex es un CRM. Guardamos lo que tú y tu equipo cargan y lo que conectan (Meta, Google, Telegram).
- Solo usamos los datos de Meta y de Google para la función que activaste. No los vendemos ni los usamos para publicidad.
- Los accesos a tus cuentas se guardan cifrados en el servidor y los puedes quitar cuando quieras.
- Puedes pedir que borremos tu cuenta y tus datos: ver cómo eliminar tus datos.
Wotnex es un CRM web que permite organizar prospectos en embudos por etapas, gestionar tareas, enviar presupuestos, recibir reservas de reuniones, centralizar conversaciones de WhatsApp, Instagram, Messenger y Telegram, enviar mensajes de WhatsApp con plantillas aprobadas, publicar contenido en páginas de Facebook y cuentas de Instagram, gestionar campañas de Meta Ads y recibir los clientes potenciales de formularios. Esta política explica qué datos tratamos, con qué fin y qué control tienes sobre ellos. Se aplica al sitio wotnexapp.vercel.app, a sus páginas públicas (formularios, presupuestos y reservas) y a las aplicaciones de Meta y Google asociadas.
1. Quiénes somos y qué rol tenemos
Wotnex es operado por Leonardo Vera. Contacto: leonardovera0.618@gmail.com.
- Datos de tu cuenta y de uso del servicio (quién eres, tu equipo, tus conexiones): somos el responsable del tratamiento.
- Datos de tus contactos y clientes (los prospectos, mensajes y reservas que cargas o recibes con Wotnex): tú y tu equipo son quienes deciden para qué se usan; nosotros los tratamos por tu cuenta, solo para prestarte el servicio. Eres responsable de tener una base legal para tratarlos (por ejemplo, su consentimiento) y de respetar las leyes que te apliquen.
2. Datos que recopilamos
- Cuenta: nombre, apodo (@usuario), correo electrónico, teléfono, foto de perfil (opcional) y contraseña (guardada cifrada por nuestro proveedor de autenticación). Si entras con Facebook, recibimos tu nombre, correo y foto de perfil públicos (permisos
public_profileyemail). - Contenido del CRM: los contactos, empresas, teléfonos, correos, notas, tareas, etapas, campos personalizados, presupuestos, llamadas registradas y archivos que tú o tu equipo cargan.
- Conversaciones: si conectas WhatsApp Business, Instagram, Messenger o Telegram, los mensajes, adjuntos y datos básicos de perfil (nombre, foto, identificador, teléfono) de las personas que te escriben, y los avisos de entrega y lectura de tus mensajes.
- Formularios, reservas y presupuestos públicos: lo que una persona completa en un formulario tuyo (por ejemplo nombre, teléfono y correo); en una página de reservas, su nombre, correo, teléfono opcional, mensaje y el horario elegido; y su respuesta a un presupuesto (aceptar o rechazar y un comentario opcional). Esos datos quedan en el CRM de tu equipo.
- Marketing y anuncios: publicaciones que creas o programas, métricas de tus páginas y cuentas, datos de tus cuentas publicitarias, campañas, conjuntos, anuncios y sus resultados, y los clientes potenciales de tus formularios instantáneos.
- Difusiones de WhatsApp: las plantillas, la lista de destinatarios que armas, el estado de cada envío (enviado, entregado, leído, con error) y la lista de personas que pidieron no recibir más mensajes.
- Planes: el plan de tu equipo y los códigos de acceso canjeados. No procesamos ni guardamos datos de tarjetas.
- Datos técnicos: dirección IP (para límites de uso y seguridad), navegador, dispositivo y registros de errores.
3. Datos que recibimos de Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp y Meta Ads)
Solo accedemos a los datos de Meta después de que nos das permiso con el inicio de sesión de Facebook, y solo para la función que activaste. Puedes revisar y quitar esos permisos cuando quieras desde Configuración de Facebook → Integraciones comerciales.
| Función de Wotnex | Permisos de Meta | Qué hacemos con los datos |
|---|---|---|
| Conversaciones (bandeja unificada) | pages_show_list, pages_messaging, pages_manage_metadata, instagram_basic, instagram_manage_messages, whatsapp_business_messaging, whatsapp_business_management, business_management |
Mostrar los mensajes que recibe tu página, cuenta de Instagram o número de WhatsApp, responderlos desde Wotnex y vincular cada conversación con un contacto de tu CRM. En WhatsApp, además, leer y crear tus plantillas de mensaje, y enviarlas a las personas que tú eliges (individualmente o en una difusión). |
| Crear publicación | pages_manage_posts, pages_read_engagement, instagram_content_publish, instagram_manage_contents |
Publicar o programar en tus propias páginas y cuentas los textos, imágenes y videos que tú eliges. |
| Estadísticas | read_insights, instagram_manage_insights |
Mostrarte el alcance, las interacciones y los seguidores de tus páginas y cuentas. |
| Meta Ads | ads_management, ads_read, pages_manage_ads, business_management |
Listar tus cuentas publicitarias, mostrar los resultados de tus campañas, y crear, editar, pausar o activar campañas, conjuntos y anuncios solo cuando tú lo pides. Todo lo que crea Wotnex nace en pausa y requiere tu confirmación explícita para empezar a gastar. |
| Formularios instantáneos (clientes potenciales) | leads_retrieval, pages_manage_metadata |
Recibir los datos que la gente completa en tus formularios de Meta (por ejemplo nombre, teléfono y correo) y cargarlos como contactos en el embudo que elegiste. |
Cumplimos los Términos de la Plataforma de Meta y sus políticas para desarrolladores. En particular: no vendemos ni licenciamos datos de la Plataforma; no los usamos para publicidad propia, para crear perfiles de usuarios ni para decisiones sobre crédito, empleo, vivienda o seguros; no los compartimos con terceros salvo los proveedores necesarios para operar el servicio; y los tokens de acceso se guardan en el servidor, nunca en tu navegador.
Mensajes de WhatsApp y consentimiento. Las difusiones solo se envían con plantillas aprobadas por Meta a personas que aceptaron recibirlas: Wotnex te pide confirmarlo antes de cada envío. Quien responde «BAJA» o «STOP» se agrega automáticamente a una lista de bajas y no vuelve a recibir difusiones.
4. Datos que recibimos de Google
Si conectas tu cuenta de Google desde Configuración → Integraciones, Wotnex usa los permisos que elijas, uno por función:
| Función | Permiso de Google | Qué hacemos con los datos |
|---|---|---|
| Calendario (reservas) | calendar.events, calendar.freebusy |
Crear en tu calendario el evento de cada reserva (con la invitación y un enlace de Google Meet para quien reservó), borrarlo si se cancela, y consultar solo si estás ocupado o libre para no ofrecer horarios ya tomados. No leemos el contenido de tus otros eventos. |
| Gmail (envíos) | gmail.send |
Enviar desde tu casilla los correos que tú pides: presupuestos a tus clientes, tu resumen diario y los informes programados. Solo podemos enviar: no leemos, listamos ni borramos tus correos. |
| Hojas de cálculo (importar) | spreadsheets.readonly |
Leer una hoja que tú indicas cuando importas contactos desde un link. Solo lectura y solo de esa hoja, en el momento de la importación. |
| Identificar la cuenta | openid, email |
Mostrar qué cuenta de Google conectaste. |
Uso limitado. El uso y la transferencia a cualquier otra aplicación de la información recibida de las API de Google se ajustan a la Política de datos de usuario de los servicios de las API de Google, incluidos los requisitos de Uso limitado. Usamos los datos de Google únicamente para ofrecerte las funciones descritas arriba; no los vendemos, no los usamos para publicidad, no los transferimos a terceros salvo los proveedores necesarios para operar el servicio, y ninguna persona de nuestro equipo los lee, salvo para investigar un abuso o por obligación legal. No usamos datos de Google para entrenar modelos de inteligencia artificial.
Los accesos a tu cuenta de Google se guardan cifrados en el servidor. Cada persona conecta su propia cuenta y solo ella la ve. Puedes desconectarla en Wotnex (Configuración → Integraciones → Desconectar, que además revoca el permiso en Google) o quitar el acceso en myaccount.google.com/permissions.
5. Para qué usamos los datos
- Prestar el servicio: embudos, contactos, tareas, calendario, presupuestos, reservas, analíticas, conversaciones, publicaciones y anuncios.
- Autenticarte, mantener tu sesión y aplicar los permisos de cada equipo y embudo.
- Enviarte avisos operativos (por ejemplo, una publicación que falló, una conexión vencida o una reserva nueva) y, si lo activas, tu resumen diario por correo.
- Dar soporte, prevenir abusos (límites de uso por IP) y corregir errores.
No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad de terceros.
6. Conector de IA (Claude, ChatGPT y otros clientes MCP)
Si tú conectas un asistente de IA desde Configuración → Conectar IA, ese asistente puede leer y modificar los datos de los embudos del equipo que elegiste, siempre con tus mismos permisos y solo con los alcances que autorizaste. Los datos que el asistente lee pasan al proveedor de esa IA (por ejemplo Anthropic u OpenAI) y quedan sujetos a su política de privacidad. Cada acción queda registrada en tu actividad, las cargas en lote se pueden deshacer y puedes desconectar el asistente en cualquier momento.
7. Con quién compartimos datos
- Meta Platforms (Facebook, Instagram, WhatsApp, Meta Ads): solo para ejecutar las acciones que pides con tus cuentas conectadas.
- Google: solo para ejecutar las acciones que pides con tu cuenta conectada (calendario, envío de correos, lectura de una hoja).
- Telegram: si conectas un bot, para enviar y recibir sus mensajes.
- Proveedores de infraestructura que procesan los datos por cuenta nuestra: Supabase (base de datos, autenticación y archivos) y Vercel (alojamiento y funciones del servidor).
- Proveedores de IA que tú conectes (ver punto 6).
- Autoridades, solo si la ley nos obliga.
Dentro de Wotnex, los miembros de tu equipo ven los embudos a los que tienen acceso. Lo de Marketing, Meta Ads y tu cuenta de Google es personal: no lo ve el resto del equipo.
8. Dónde se guardan los datos
La base de datos y los archivos están en Supabase, en un servidor de São Paulo (Brasil). El sitio y las funciones del servidor funcionan en Vercel, que puede procesar pedidos desde distintos países, incluido Estados Unidos. Esto implica una transferencia internacional de datos; los proveedores aplican medidas de seguridad y compromisos contractuales de protección de datos.
9. Cuánto tiempo guardamos los datos
- Datos de cuenta y del CRM: mientras tu cuenta exista.
- Accesos de Meta y de Google: hasta que desconectes la cuenta en Wotnex o pidas la eliminación. Si quitas el permiso desde Facebook o Google, el acceso deja de funcionar de inmediato.
- Métricas de anuncios en caché: se renuevan cada 15 minutos mientras uses la sección.
- Registros de auditoría (cambios en anuncios, acciones de la IA y una copia de lo que se borra en el CRM, visible solo para administradores del equipo): mientras tu cuenta exista, para que puedas revisar y recuperar.
- Copias de seguridad: nuestro proveedor de base de datos hace copias automáticas. Un dato borrado puede permanecer en ellas hasta que se sobrescriban en su ciclo normal.
10. Cómo eliminar tus datos
Puedes pedir que borremos tu cuenta y todos sus datos, incluidos los obtenidos de Meta y de Google, siguiendo las instrucciones de eliminación de datos. También puedes desconectar cada cuenta desde Wotnex: eso borra sus accesos de nuestros servidores.
11. Tus derechos
Puedes acceder a tus datos, corregirlos, pedir una copia, oponerte a un tratamiento o pedir que se eliminen. Si estás en Argentina, la Agencia de Acceso a la Información Pública es la autoridad de control de la Ley 25.326. Escríbenos a leonardovera0.618@gmail.com y respondemos dentro de los plazos que fija la ley. Si eres un contacto cargado por un cliente de Wotnex y quieres ejercer estos derechos, pídeselo primero a esa empresa, que es quien decide sobre tus datos; si no puedes, escríbenos y te ayudamos a comunicarte con ella.
12. Cookies y almacenamiento local
Usamos almacenamiento del navegador solo para mantener tu sesión, recordar tus preferencias (por ejemplo, las columnas que elegiste o el tema) y hacer funcionar la app instalada en el celular. No usamos cookies publicitarias ni herramientas de seguimiento o analítica de terceros.
En la página de presentación medimos las visitas de forma anónima y sin cookies: un código al azar que vive solo en la pestaña abierta, qué botón se tocó y de qué sitio llegó la visita (por ejemplo, un enlace de Instagram). No guardamos tu dirección IP ni datos que te identifiquen, y respetamos la opción «no rastrear» de tu navegador. Estos datos se conservan 13 meses. Si nos escribes desde el formulario de contacto, guardamos tu correo, tu nombre (si lo indicas) y tu mensaje únicamente para responderte.
13. Seguridad
Usamos conexiones cifradas (HTTPS), contraseñas cifradas, aislamiento de datos por equipo en la base de datos, accesos de terceros guardados cifrados y solo en el servidor, límites de uso contra abusos y registros de auditoría. Ningún sistema es infalible: si detectamos un incidente que afecte tus datos, te avisamos.
14. Menores
Wotnex es una herramienta profesional para mayores de 18 años. No recopilamos a sabiendas datos de menores.
15. Cambios
Si cambiamos esta política, actualizamos la fecha de última actualización y, si el cambio es importante, te avisamos dentro de la app.
16. Contacto
Correo: leonardovera0.618@gmail.com
Ver también: Términos y condiciones · Eliminación de datos