Términos y condiciones

1. El servicio

Wotnex es un CRM en la web para organizar prospectos en embudos, gestionar tareas, enviar presupuestos, recibir reservas de reuniones, centralizar conversaciones, enviar mensajes de WhatsApp con plantillas aprobadas, publicar contenido y administrar campañas de Meta Ads. Al crear una cuenta aceptas estos términos y la política de privacidad.

2. Tu cuenta

• Tienes que ser mayor de 18 años y dar datos reales.
• Eres responsable de lo que se haga con tu cuenta y de mantener tu contraseña en secreto.
• Los fundadores y administradores de un equipo deciden quién entra y qué ve cada miembro.

3. Tus datos y los de tus contactos

Los datos que cargas son tuyos o de tu equipo. Eres responsable de tener una base legal para tratar los datos de tus contactos (por ejemplo, su consentimiento) y de respetar las leyes de protección de datos y de comunicaciones comerciales que te apliquen. Nosotros los tratamos por tu cuenta, solo para prestarte el servicio, como explica la política de privacidad.

4. Integraciones con Meta, Google y otros servicios

• Al conectar Facebook, Instagram, WhatsApp o Meta Ads aceptas también las condiciones de Meta, incluidas sus políticas de publicidad y las de WhatsApp Business.
• Al conectar tu cuenta de Google aceptas también las condiciones de Google. Los correos que envías desde Wotnex salen de tu Gmail y son tu responsabilidad, igual que los eventos que se crean en tu calendario.
• Las campañas que crees desde Wotnex se crean en pausa. El gasto publicitario lo cobra Meta directamente a tu cuenta publicitaria; Wotnex no cobra ni garantiza resultados de anuncios.
• Si conectas un asistente de IA, sus acciones se hacen con tus permisos y bajo tu responsabilidad. Revisa las vistas previas antes de confirmar cargas en lote.
• Wotnex depende de servicios de terceros (Meta, Google, Telegram, proveedores de infraestructura). Si cambian sus reglas o fallan, algunas funciones pueden limitarse.

5. Mensajes de WhatsApp, correos y difusiones

• Solo puedes enviar difusiones a personas que aceptaron recibir tus mensajes, y tienes que confirmarlo en cada envío.
• Tienes que respetar las políticas de WhatsApp Business: usar plantillas aprobadas fuera de la ventana de 24 horas, no enviar contenido prohibido y respetar los pedidos de baja. Wotnex agrega a la lista de bajas a quien responde «BAJA» o «STOP», pero mantenerla al día es tu responsabilidad.
• Meta puede limitar o bloquear tu número por reportes, calidad baja o exceso de envíos. Wotnex no se hace responsable de esas decisiones.

6. Páginas públicas: formularios, presupuestos y reservas

Los enlaces públicos que generas (formularios, presupuestos y páginas de reserva) los usan personas que no tienen cuenta. Eres responsable de lo que publicas en ellos (precios, condiciones, textos) y de atender lo que esas personas te envían. Un presupuesto aceptado por el cliente en el enlace es una respuesta registrada en Wotnex; el acuerdo comercial es entre ti y tu cliente.

7. Uso aceptable

No puedes usar Wotnex para enviar spam, acosar, suplantar identidades, publicar contenido ilegal, vulnerar la seguridad del servicio, evadir sus límites ni para tratar datos sin autorización.

8. Planes y códigos de acceso

Hay un plan gratis con límites y planes pagos. Los códigos de acceso dan un plan por el tiempo que indican (o sin vencimiento, si así se emitieron); al vencer, el equipo vuelve al plan gratis sin perder sus datos.

9. Disponibilidad y cambios

Trabajamos para que el servicio esté siempre disponible, pero puede haber interrupciones. Podemos cambiar o mejorar funciones; si un cambio te afecta de forma importante, te avisamos. Conviene que exportes de vez en cuando tus contactos (Contactos → Acciones → Exportar a CSV).

10. Responsabilidad

Wotnex se ofrece «tal como está». En la medida que lo permita la ley, no respondemos por pérdidas indirectas, lucro cesante ni por fallas de servicios de terceros (como Meta, Google o los proveedores de IA).

11. Baja

Puedes dejar de usar Wotnex cuando quieras y pedir el borrado de tus datos según las instrucciones de eliminación. Podemos suspender cuentas que incumplan estos términos.

12. Cambios en estos términos

Si cambiamos estos términos, actualizamos la fecha de última actualización y, si el cambio es importante, te avisamos dentro de la app. Seguir usando Wotnex después del cambio implica aceptarlo.

13. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina.